سياسة الاسترجاع

شكرًا لك على التسوق مع سكين لود. نحن نقدر رضاك ​​ونريد أن نضمن حصولك على تجربة إيجابية مع منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا لمساعدتك.

المرتجعات

  1. الاهلية:

    • لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها فيها.
    • يجب أن يكون المنتج أيضًا في العبوة الأصلية.

  2. الارجاع:

    • لديك 14 يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم لبدء عملية الإرجاع.

  3. العملية:

    • اتصل بفريق دعم العملاء لدينا على [ support@skinload.com ] أو من خلال WhatsApp [ +965-58889911 ] لطلب الإرجاع.
    • قم بتضمين رقم طلبك وإثبات الشراء وشرح مختصر لسبب الإرجاع.
    • بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سوف تتلقى تصريح إرجاع البضائع وتعليمات حول كيفية إرسال العنصر الخاص بك
  4. الشحن:
    • أنت مسؤول عن تغطية تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا عند وصوله.
    • نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. لا يمكننا أن نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه.
  5. العناصر غير القابلة للإرجاع:
    • بطاقات الهدايا
    • المنتجات التي لم يتم شراؤها مباشرة من موقع سكين لود
    • العناصر التي تم وضع علامة "البيع النهائي" عليها

الاسترداد

  1. التفتيش والموافقة:

    • بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سيتم فحصه.
    • إذا تمت الموافقة على الإرجاع، فسنقوم بإعادة الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7-10 أيام عمل.

  2. المبالغ المستردة الجزئية:

    • العناصر التي ليست في حالتها الأصلية، أو التي بها أجزاء تالفة أو مفقودة لأسباب لا تتعلق بخطأنا، قد تتلقى مبالغ مستردة جزئيًا.

  3. المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة:

    • إذا لم تسترد أموالك بعد، فيرجى التحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.
    • ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك؛ قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.
    • إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على [ support@skinload.com ] أو عبر WhatsApp [ +965-58889911 ]

 التبديل

    • نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتجك بنفس المنتج، فاتصل بنا على [ support@skinload.com ] أو من خلال الواتساب [ +965-58889911 ]

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع واسترداد الأموال، يرجى الاتصال بنا على: