سياسة الشحن

في Skin Load، نسعى لتقديم تجربة تسوق سلسة وموثوقة لك. يرجى قراءة سياسة الشحن الخاصة بنا بعناية لفهم ممارسات الشحن لدينا.

1. وجهات الشحن

نحن نشحن حالياً إلى جميع أنحاء العالم. إذا لم يتم إدراج منطقتك، يرجى التواصل مع دعم العملاء لدينا على [support@skinload.com] أو عبر WhatsApp [+965-58889911].

1. طرق وتكاليف الشحن

تختلف طرق وتكاليف الشحن بناءً على موقعك، حجم الطلب، وطريقة التوصيل المفضلة. سيتم عرض التكاليف التقديرية للشحن أثناء الدفع بعد إدخال معلومات الشحن الخاصة بك.

1. وقت المعالجة

عادة ما يتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل بعد استلام الدفع. الطلبات التي تُقدم خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات سيتم معالجتها في أول يوم عمل تالي.

1. أطر زمنية للتوصيل

الشحن في الكويت: 1-2 أيام عمل الشحن في دول مجلس التعاون الخليجي: 2-5 أيام عمل الشحن العالمي: 2-7 أيام عمل

قد تختلف أوقات التوصيل بناءً على موقعك وتأخيرات محتملة في الجمارك.

1. تتبع طلبك

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا برقم تتبع. يمكنك تتبع شحنتك عبر الرابط المقدم للتتبع.

1. قيود الشحن

قد تكون هناك قوانين استيراد محددة في بعض المناطق قد تؤدي إلى تكاليف إضافية أو قيود.

1. الجمارك والرسوم والضرائب

قد تخضع الطلبات المشحونة دوليًا لضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية والرسوم التي تفرضها دائرة الجمارك في بلدك. هذه الرسوم تقع على مسؤولية المستلم. نوصي بالتحقق من مكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات.

1. الطرود المفقودة أو المتأخرة

إذا تأخرت طردك عن الإطار الزمني المقدر للتوصيل، يرجى التواصل مع دعم العملاء لدينا على [support@skinload.com] أو عبر WhatsApp [+965-58889911]. سنعمل مع شركة الشحن لحل المشكلة، ولكن Skin Load ليست مسؤولة عن تأخيرات الشحن بسبب الجمارك أو عوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا.

1. الطلبات التالفة أو الخاطئة

إذا وصل طلبك تالفًا أو إذا تلقيت عنصرًا خاطئًا، يرجى التواصل مع دعم العملاء لدينا في غضون 7 أيام من استلام طردك. سنطلب صورًا للمنتج التالف أو الخاطئ وقد نطلب منك إعادة العنصر/العناصر للفحص.

1. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الشحن الخاصة بنا أو تحتاج إلى مساعدة بخصوص طلبك، يرجى التواصل معنا على:

البريد الإلكتروني: [support@skinload.com] الهاتف: [+965-58889911]